ご注文ガイド
サンカの自然派化粧品と健康食品は、通信販売でご購入できます。お電話、ＦＡＸでご注文下さい。また、ネットショップでもご注文が可能です。（エス・イー・シーⅠオークとエス・イー・シー乳液は、ネットショップで販売しておりませんのでご注意下さい。）
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お電話、ＦＡＸでのご注文の際には、以下の内容をご確認下さい。ネットショップについては、ショップ側のガイドをご覧下さい
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ＦＡＸご注文時の注意 | |
価格・送料・手数料について |
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お支払方法 | |
商品の変更・キャンセル・返品等について |
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商品の発送（お引渡し時期） |
ＦＡＸご注文時の注意
- 以下の内容をＦＡＸでお送り下さい。
- お客様のお名前
- ご住所（マンション等名称含む）
- 電話番号とＦＡＸ番号
- お買いになる商品名と個数
- お支払方法
- 折り返し、ご注文確認のＦＡＸをお送りします。ご注文内容をご確認下さい。内容に誤りがある場合、恐れ入りますがその旨をご連絡下さい。
- ２４時間経過してもご注文確認のＦＡＸが送られてこない場合、恐れ入りますが当社へご連絡下さい。（ご注文が土日祝日に重なった時は、翌営業日の対応となります。ご了承下さい。）
- ご注文確認ＦＡＸ送信後２４時間経過してもお客様から特にご連絡が無い場合、ご注文内容に問題が無いものとして商品の発送準備又は発送を行ないます。
お支払方法
銀行振込（前払い）
- ご連絡した代金合計を以下の口座へお振込下さい。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
- ご注文後１０日以上経過してもお振込が無い場合、ご注文はキャンセルとなります。
| 銀行名 | 口座番号 | 口座名義 |
| みずほ銀行 静岡支店 | 普通１７３７３７４ | 株式会社サンカ |
代金引換（ヤマトコレクトサービス）
- ご連絡した代金合計を荷物受取時にお支払下さい。
- 代引手数料の詳細は手数料についての説明をご覧下さい。
カード払い（クロネコ＠ペイメント）
- インターネットをご利用できない環境の方は、銀行振込か代金引換をご利用下さい。
- 電話・ＦＡＸでご注文の場合、ご注文確認後に「カードお支払手続きご依頼」
のご連絡を致します。ご連絡した番号を使い「クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス」の画面にアクセスしてお支払手続きを行って下さい。 - お客様の方で決済処理をしていただくと、ヤマトフィナンシャルから当社へ連絡が来ます。連絡を受け次第、当社から商品を発送する仕組みになっております。また、ヤマト側での当該商品の配達完了を確認しない限り、カード会社への請求も発生しません。
- ご利用できるカード会社、クロネコ＠ペイメントの詳細は、左バナーのリンク先（ヤマトフィナンシャルＨＰ）でご確認下さい。
領収書について
- 銀行振込の場合、お振込時のご利用明細が領収書になります。
- 代金引換の場合、運送会社（ヤマト運輸）の領収書になります。
- カード払いの場合、ご利用になったカード会社の明細が領収書になります。
商品の発送（お引渡し時期）
- お支払方法が代金引換の場合、ご注文の確認が取れ次第、発送いたします。
- お支払方法が銀行振込の場合、入金確認が取れ次第、発送いたします。１６：００以降に確認が取れた場合は翌営業日の発送となります。
- お支払方法がカード払い（クロネコ＠ペイメント）の場合、「クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス」でのお支払手続完了を確認でき次第、発送いたします。１６：００以降に確認が取れた場合は翌営業日の発送となります。
- 発送日から１～４日で商品はお手元に届きます。
送料・手数料について
送料
- 送料は宅配業者（ヤマト運輸）の料金となります。
- ご注文商品の合計金額（送料・手数料を除く）が１万円を越える場合、送料無料（当社で負担）とさせて頂きます。
| 地区区分 | 県名 | 送料 |
| Ａ | 北海道 | \1160 |
| Ｂ | 青森、秋田、岩手 香川、徳島、高知、愛媛 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | \850 |
| Ｃ | 宮城、山形、福島 岡山、広島、山口、鳥取、島根 | \740 |
| Ｄ | 東京、千葉、埼玉、群馬、茨城、神奈川 山梨、長野、新潟 富山、石川、福井 静岡、愛知、三重、岐阜 京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 | \640 |
| Ｅ | 沖縄 | \1150 |
手数料
- 振込手数料および代引手数料はお客様負担でお願いします。
- 代引手数料は、３１５円です。
商品の変更・キャンセル・返品等について
商品の変更・キャンセル
- 商品の変更・キャンセルは、商品発送前であればお受けいたします。商品発送後は返品扱いとなりますのでご了承下さい。
不良品（破損等）
- 品質等につきましては万全を期しておりますが、万一お届けの商品に破損等があった場合は、良品と交換致致します。
- 上記不良品等につきましては、商品到着後１０日以内にご連絡下さい。１０日を過ぎますと対応しかねる場合もございますのでご了承下さい。
- 事前にご連絡頂かずに、交換等のため商品を発送することが無いようにお願い致します。
- 交換に掛かる送料は全て当社で負担致します。
ご注文と異なる商品が届いた場合
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、交換または返品をお受けしますので、お手数ですがご連絡下さい。
- 商品を開封、またはご使用になりますと、交換または返品をお受けできなくなりますのでご注意下さい。
- ご連絡は商品到着後１０日以内にお願い致します。１０日を過ぎますと対応しかねる場合もございますのでご了承下さい
- 事前にご連絡頂かずに交換等のため商品を発送することが無いようにお願い致します。
- 交換に掛かる送料は全て当社で負担致します。
お客様のご都合による返品
- 未開封・未使用の製品に限り、商品到着後１０日以内にご連絡頂ければ、返品をお受け致します。
- 事前にご連絡頂かずに、返品のため商品を発送することが無いようにお願い致します。
- 返品に掛かる送料はお客様のご負担でお願いします。
- 以下の場合は返品をお受けできません。ご了承下さい。
- 事前にご連絡頂かずに返品された場合
- 商品到着後１０日以上経過した場合
- 開封済みまたは使用済みの商品
- お客様のお取り扱いが原因で商品が破損した場合
